La compañía ya abrió una investigación para explicar las causas de la “combustión espontánea” de un dispositivo móvil que afectó a un usuario en Irlanda mientras conducía. Además, la empresa le entregó un nuevo smartphone mientras desarrolla las pericias.
Esto, luego que un consumidor publicó comentarios y fotos diciendo que su Galaxy S3 explotó al interior de su vehículo, quemando parte de la carcasa. La víctima recalcó que el dispositivo no estaba conectada a ninguna fuente de poder o similar.
A pesar de ello, el usuario dejó en claro que no podía culpar en forma directa a Samsung. “No hay confirmación de que era un fallo en el teléfono. De hecho, podría haber sido causado por una combinación del salpicadero y el sistema de calefacción de mi cicge”, escribió.
El afectado describió que cuando llevó el móvil a la tienda Carphone Warehouse, ésta no quiso reemplazarle el telefóno, aunque abrió una investigación para indagar la causa del hecho.
Sin embargo, después confirmó que Samsung se puso en contacto con él para proporcionarle un nuevo Galaxy S3 mientras desarrolla una investigación.
“Samsung es consciente de este problema (en Irlanda)”, dijo la compañía en su blog oficial. “Una vez que la investigación esté completa, podremos dar más detalles. Estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes los productos más seguros posibles y estamos viendo esto en serio”.